الصنف الثاني من المشاريع التقنية يندرج تحت مظلة استحداث أنظمة جديدة Green Field Projects بهدف تلبية متطلبات جديدة للمستفيدين لم تكن موجودة مسبقاً. في هذا النوع يتم الاعتماد على دورة التطوير التقليدية التي تبدأ بجمع المتطلبات ودراستها وتحليلها ومن ثم اتخاذ قرارات التنفيذ والتطوير وصولاً إلى مراحل الإختبار والتشغيل والدعم. الشكل التالي يوضح المراحل التقليدية للمشاريع بغض النظر عن المنهجية المتبعة في التنفيذ والتي سوف اتحدث عنها مستقبلاً في عدة مقالات بحول الله.

في النوع الثاني من المشاريع (Green Field Projects) يمكن تطبيق منهجيات العمل الرشيقة Agile  والتي تضمن إلى حدٍ ما سرعة التنفيذ بالاعتماد على مبدأ تقسيم الاعمال المطلوبة والتركيز على إنجاز أكثر الأعمال أهميةً مع التحسين المستمر. ثقافة المنظمة وفلسفة إدارة الفريق تلعب دوراً مهماً في هذه المشاريع التي تتطلب مرونة عالية خلال التنفيذ والتي يمكن العمل على تحقيق مكاسب سريعة لكسب ثقة المستفيدين وتعزيز روح الإنجاز لدى الفريق التي من شأنها خلق زخم كبير لتحقيق الهدف من تطوير هذا المشروع والوصول إلى الأهداف المنشودة.

 المكاسب السريعة تكون سهلة إلى حدٍ ما إذا كان المشروع يهدف إلى تطوير تطبيق أو نظام الكتروني جديد وذلك لوجود عدد من إطارات العمل التي يمكن الاعتماد عليها من خلال إعادة استخدام بعض أجزائها المطورة مسبقاً. على سبيل المثال إذا ارادت منظمة متوسطة أو صغيرة تطوير منظومة إلكترونية تشمل عدة خدمات موجهة لموظفيها فإنه يمكن وفي وقت وجيز إنجاز هذا النوع من الأنظمة إذا تم الاعتماد على أحد إطارات العمل المرنة التي تصنف تحت مجال Enterprise Resource Planning. السر في ذلك أن إطارات العمل في هذا المجال صممت وبُنيت على مبدأ أصيل في هندسة البرمجيات يطلق عليه إعادة الاستخدام مع إمكانية التخصيص Reusability with Customization. في الواقع هذا النوع من الأنظمة تم تصميمها وبناؤها لتحقق نطاق واسع من المتطلبات العامة مثل متطلبات الموارد البشرية، المالية، التوظيف، المخازن ، نقاط البيع ، المشتريات ...الخ. ويمكن تخصيصها وإعادة استخدامها حسب متطلبات وسياسات كل منظمة. وفي حالات أخرى تكون المتطلبات بدائية وسهلة يمكن تنفيذها باستخدام إطارات عمل عامة، بل قد ينفذها مهندسون لا يتطلب امتلاكهم خبرة تقنية طويلة.!

إغراء الإنجاز وتحقيق المكاسب السريعة قد يعمي الأنظار عن فكرة الاستدامة لهذه الأنظمة. كون التركيز يكون منصباً في الغالب على هذه الأنظمة وإهمال آلية التكامل والتوافق مع الأنظمة القائمة أو حتى المستقبلية حسب الخطة الاستراتيجية للمنظمة. كما قد يكون الوضع كارثياً إذا تم اعتماد وتنفيذ هذا النوع من المشاريع بعيداً عن أهل الاختصاص في المنظمات ممثلة في إدارة تكنلوجيا المعلومات. وفقت شخصياً - ضمن عدد من الاستشارات التقنية - على عدد من الحالات الحرجة لعدد من المشاريع التي تم اعتمادها وتنفيذها وتشغيلها من إدارات واقسام ليس من مهامها اعتماد المشاريع التقنية واخرى نفّذت بدون الأخذ في الاعتبار التكامل مع الأنظمة القائمة بتلك المنظمات. حيث كانت الأهداف في بداية هذه المشاريع نبيلة كما أن إغراء الإنجازات والمكتسبات السريعة طاغي جداً على المشهد مما سبب على المدى البعيد تحدي كبير جداً على المستوى التقني والمالي لضمان تشغيل هذه المشاريع واستدامتها لتقديم الخدمات المرجوة منها للمستفيدين ضمن تلك المنظمات.

قد يتساءل غير المختصين لماذا يُعد ذلك تحدياً بالرغم من تحقيق المكاسب والمنجزات السريعة والوصول للهدف المرجو من هذه المشاريع التقنية. والجواب يكمن في تفاصيل تقنية دقيقة أوجز هنا بعضاً من التحديات التي في الغالب لا تكون ضمن نطاق هذه المشاريع في حال تم تنفيذها ولم يؤخذ في الاعتبار التكامل مع الأنظمة الحالية والمستقبلية أو نُفذت بواسطة أحد الإدارات بالمنظمة بعيداً عن مختصي تكنلوجيا المعلومات.

التكامل مع الأنظمة الحالية ومشاركة البيانات

لا يمكن لأي نظام تقني أن يعمل بكفاءة دون التكامل مع بقية الأنظمة الأخرى القائمة وتبادل البيانات فعلى سبيل المثال عند الدخول على ايميل العمل او أي نظام آخر لابد من التحقق من بيانات الموظف وصلاحياته والتي توجد في نظام تقني آخر بهدف توحيد المصدر وسهولة الصيانة والإدارة والتحكم من المنظور التقني. 

أمن المعلومات

تعد من أهم وأكبر التحديات فكل منظمة لديها منظومة كاملة محكومة بسياسات تضمن المحافظة على البيانات والوصول لها وتحقيق معايير متخصصة تتطلب وقت وجهد والتى قد تبطئ سير العمل في المشاريع الجديدة حيث تتطلب مهارات إضافية من فريق العمل المنفذ لهذه المشاريع.

ضمان الاستمرارية

هناك تحديات أخرى كثيره يصعب حصرها في هذه التدوينة القصيرة، ولكن اختم بأهم تحدي وهو ضمان استمرارية التحسين والتطوير على هذه الأنظمة للتكيّف مع المتطلبات المتجددة للمستفيدين. كما ذكرنا في بداية هذا المقال أن النوع الأول من المشاريع التقنية تركز على الصيانة والتشغيل والتطوير حيث تعتمد هذه المشاريع على وجود أنظمة واضحة المعالم من الناحية التقنية. في المقابل النوع الثاني يتطلب دراسة المتطلبات بشكل دقيق بحيث يتم إضافة هذا النظام التقني الجديد إلى بقية أجزاء المنظومة التقنية ليعمل معها بتكامل لتقديم الخدمات للمستفيدين ضمن نطاق المشروع العام.

تخيل معي السيناريو التالي لنظام تم تنفيذه وتحقيق مكاسب سريعة من خلال الاعتماد على أحد إطارات العمل المتوفرة وانتهت فترة تنفيذ المشروع دون رسم خطة التطوير والدعم والتحسين على المدى البعيد أو الدمج مع الأنظمة الحالية للمنظمة !!. كيف سيكون وضع المستفيدين ومستوى رضاهم مستقبلاً عن هذا النظام الذي أُنجز في وقت قصير. قد يكون الحل في البدء مباشرة في مشروع دعم جديد لهذا النظام والبدء في وضع خطة التطوير وقد يكون حلاً بديهياً، ولكن ما الذي يضمن أن التقنيات المستخدمة متوافقة في الأصل مع السياسات التقنية المعتمدة بالمنظمة. السؤال البديهي لماذا لم يتم إضافة هذه المتطلبات الأساسية ضمن نطاق المشروع منذ البداية والاخذ في الاعتبار التفاصيل التقنية الدقيقة التي تمت الإشارة لبعضها مثل التكامل مع الأنظمة الحالية، وتوفير الوقت، والجهد، والمال. الجواب يكمن في بريق وسحر المكاسب والإنجازات السريعة. 

هذه المشاريع ذات المكاسب السريعة الغير مدروسة هي مثل بعض الاكلات الشعبية أو الاكلات سريعة التحضير (المعصوب، الكشري ، السليق، المنسف، الدولمة، الكمونية، العصيدة و الدغابيس، البرجر، مكرونة اندومي) لا يتطلب مهارات شيف عالمي لتحضيرها و طبخها كما أن اكلها في البادية ممتع ولذيذ ولكن في الغالب تُسبب عسر هضم أو سمنة مفرطة !!

الخلاصة

 لا تغتر بسحر المكاسب السريعة في المشاريع التقنية والتي يمكن تحقيقها بكفاءة عالية إذا ما أُخذ في الاعتبار من البداية مبدأ الاستدامة والتكامل من الأنظمة القائمة إضافة إلى تمكين اهل الاختصاص أصحاب الخبرة الذين يمسكون بزمام الأمور فهم يتعاملون مع تعدد الأنظمة التقنية مثل الفرقة الموسيقية التي تعزف بتكامل أحلى الالحان ويحرصون أن أي إضافة لا تكون نشازاً.